Возврат и гарантии


Трехступенчатый контроль качества

1.       Мы сотрудничаем только с поставщиками, имеющими репутацию надежных партнеров. В ассортименте магазина Nails Plus исключительно товары тех брендов, которые гарантируют качество своей продукции – эти требования прописаны в соответствующих документах о поставках.

2.       Более того, мы осуществляем входной контроль продукции при поступлении на наш склад. Поэтому сразу отсеиваем те единицы, которые могли быть повреждены или разукомплектованы в процессе транспортировки. Далее вся продукция хранится таким образом, что она не теряет своих потребительских свойств до отправки покупателю.

3.       Перед тем, как отправить вам заказ, наши специалисты еще раз тщательнейшим образом проверяют комплектность и качество каждой заказанной вами единицы товара. Далее упаковывают вашу покупку таким образом, чтобы она благополучно к вам доехала.

 

Возврат продукции

Если вы оплачиваете заказ наложенным платежом, в обязательном порядке вскрывайте отправление в отделении службы доставки. Проверьте соответствие полученных позиций вашему заказу. Осмотрите товар. Если вы обнаружили дефекты или некомплектность, то имеете право отказаться забирать посылку и, соответственно, не оплачивать заказ. Мы будем благодарны, если вы сразу же перезвоните нам и сообщите о случившемся с указанием причины отказа от товара.

Если же вы осуществили предоплату и после получения заказа обнаружили некачественный товар, сразу звоните нашему менеджеру и сообщайте об этом исключительном случае. Решению проблемы в вашу пользу помогут фотографии дефектов, выполненные в процессе распаковки посылки. Мы согласуем с вами условия обмена на качественный товар, либо вернем вам уплаченные за него деньги, либо зачтем «зависшую» сумму в счет оплаты следующего заказа.


Обратите внимание!

Согласно Закону Украины о защите прав потребителей, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Однако мы настоятельно рекомендуем решать все недоразумения сразу после возникновения спорной ситуации. Это будет способствовать скорейшему ее разрешению и поможет нам с вами сохранить теплые деловые отношения.

Спасибо за понимание!